Centrales Telefónicas IP para Pymes y Empresas

Central telefónica IP instalada físicamente en su empresa con control total sobre la infraestructura. Ideal para organizaciones que requieren máxima privacidad, personalización avanzada y no dependen de conectividad a internet para sus comunicaciones internas.

Características de la solución local:

• Hardware dedicado instalado en su datacenter o sala de comunicaciones
• Control total sobre configuraciones, usuarios y grabaciones
• Comunicaciones internas sin dependencia de internet
• Integración con líneas analógicas, digitales (E1/PRI) y troncales SIP
• Gateway GSM para reducción de costos en llamadas a móviles
• Capacidad de 8 hasta 2000 internos según modelo
• Redundancia local con backup automático
• Sin costos mensuales de licenciamiento

Funcionalidades incluidas:

• Pre-atendedor automático (IVR) con menú múltiple
• Grabación de llamadas entrantes y salientes con almacenamiento local
• Correo de voz con notificación por email
• Follow Me, Do not Disturb, Call Forward
• Grupos de atención y colas de llamadas
• Conferencias telefónicas de audio y video
• Identificación de llamadas (Caller ID)
• Reportes detallados de llamadas (CDR)
• Panel web de administración

Equipamiento recomendado:

• Grandstream UCM6200/UCM6300 series (8 a 3000 usuarios)
• Yeastar S-Series y P-Series (20 a 500 usuarios)
• Panasonic KX-NS (hibrido IP/TDM para migraciones graduales)

La infraestructura tradicional de telefonía por par de cobre está siendo reemplazada por las nuevas tecnologías de transmisión IP. Una correcta implementación de cableado estructurado y sus equipos de administración son fundamentales para un correcto desempeño del servicio de telefonía.

Realizamos un relevamiento completo de su infraestructura actual para diseñar la migración sin interrupciones. Cada proyecto lleva un desarrollo particular, concluido el mismo el sistema será monitoreado por 10 días para evaluar su correcto desempeño.

Sistema de telefonía IP alojado en la nube sin necesidad de hardware en sus oficinas. Acceso desde cualquier ubicación con internet, escalabilidad instantánea y actualizaciones automáticas. Ideal para empresas distribuidas, multisucursal y con equipos remotos.

Ventajas de la telefonía en la nube:

• Cero inversión inicial en hardware
• Sin mantenimiento de equipos locales
• Escalabilidad inmediata: agregar usuarios en minutos
• Alta disponibilidad con SLA 99.9%
• Actualizaciones automáticas sin downtime
• Acceso desde cualquier dispositivo (PC, teléfono, móvil)
• Redundancia geográfica automática
• Disaster recovery incluido

Funcionalidades cloud:

• Integración nativa con Microsoft Teams, Slack, Salesforce
• Softphone para Windows, Mac, iOS, Android
• Video conferencias HD integradas
• Grabación en la nube con almacenamiento ilimitado
• Panel de administración web responsive
• Análisis de llamadas en tiempo real
• Multi-tenancy para empresas con múltiples sucursales
• API REST para integraciones personalizadas

Modelo de licenciamiento:

• Pago mensual por usuario activo
• Sin contratos de permanencia mínima
• Facturación flexible: agregar o quitar usuarios cuando necesite
• Trial gratuito de 30 días disponible

Seguridad en la nube:

• Cifrado TLS/SRTP de extremo a extremo
• Autenticación de doble factor (2FA)
• Cumplimiento ISO 27001 y SOC 2
• Backup diario automático
• Protección anti-fraude integrada

La telefonía cloud permite a su empresa crecer sin limitaciones de infraestructura. Ideal para empresas que priorizan flexibilidad, movilidad y reducción de costos operativos.

Migramos su sistema actual a la nube sin interrupciones. Portabilidad de números incluida. Soporte técnico 24/7.

Arquitectura que combina lo mejor de los sistemas locales y cloud. Central física en su oficina principal con respaldo en la nube, interconexión de sucursales remotas y migración gradual desde sistemas analógicos legacy sin interrupciones.

Casos de uso de telefonía hibrida:

• Empresa con casa matriz y sucursales distribuidas geográficamente
• Migración progresiva de central analógica antigua a IP moderna
• Necesidad de backup en nube ante fallas del sistema local
• Interconexión de centrales existentes en diferentes ubicaciones
• Oficina principal con control local + sucursales en cloud
• Home office con internos remotos conectados a central principal

Arquitecturas hibridas disponibles:

1. Central Local + Backup Cloud:

• PBX principal instalada localmente
• Replica en nube para failover automático
• Conmutación transparente ante fallas de hardware
• Continuidad garantizada sin pérdida de llamadas

2. Multi-Sucursal Hibrido:

• Casa matriz con central IP local robusta
• Sucursales pequeñas con internos cloud o FXS gateway
• Comunicación interna gratuita entre todas las sedes
• Plan de numeración unificado corporativo

3. Migración Gradual Analógico a IP:

• Central hibrida IP/TDM (Panasonic KX-NS)
• Mantenimiento de teléfonos analógicos existentes
• Agregado progresivo de teléfonos IP sin reemplazar todo
• Inversión escalonada según presupuesto disponible

4. Interconexión de Centrales Legacy:

• Gateways FXS/FXO para interconectar centrales viejas
• Troncales SIP entre sedes sin costos de interurbano
• Aprovechamiento de equipamiento existente funcional
• Plan de reemplazo a largo plazo sin urgencias

Tecnología de interconexión:

• VPN Site-to-Site entre sucursales para trafico SIP seguro
• QoS configurado para priorizar voz sobre datos
• Redundancia de enlaces WAN con failover automático
• Monitoreo continuo de calidad de llamadas (MOS, jitter, latency)

La tecnología IP agilizo la interconexión de sucursales. Una central soporta internos en simultaneo de diversas sucursales concurrentes apoyados en la infraestructura de comunicaciones de la empresa.

Es posible mediante tecnología IP utilizando equipamiento dedicado interconectar centrales telefónicas analógicas existentes en sucursales. Con un previo relevamiento de necesidades y capacidad de los equipos existentes, desarrollaremos la mejor propuesta en función de su empresa.

Las centrales admiten varios proveedores en simultaneo de líneas analógicas, digitales, locales, móviles o internacionales, permitiendo armar la solución que mejor se adecue al funcionamiento de su empresa. Mediante Gateway GSM se interconectan las centrales con chips de telefonía móvil para la reducción de costos de llamada.

Solución de telefonía IP para empleados en teletrabajo con internos remotos completamente funcionales. Acceso a todas las funcionalidades de la central desde cualquier ubicación mediante softphones o teléfonos IP residenciales.

Home Working se está adoptando en muchas empresas. La telefonía IP permite el uso de internos remotos de forma segura para este nuevo formato de trabajo, con Soft Phone de PC o dispositivos móviles. Sus empleados en casa funcionan como si estuvieran en la oficina.

Dispositivos para home working:

1. Softphones de PC:

• Aplicaciones para Windows y Mac
• Funciones completas: llamadas, transferencias, conferencias
• Integración con auriculares USB profesionales
• Presencia visual de colegas (disponible, ocupado, en llamada)
• Chat integrado entre internos

2. Apps Móviles:

• iOS y Android nativos
• Push notificaciones para llamadas entrantes
• Funciona con WiFi o datos móviles
• Mismo número de interno corporativo
• Grabación de llamadas según políticas de empresa

3. Teléfonos IP Residenciales:

• Grandstream GRP2601/2602 (bajo costo, alto rendimiento)
• Yealink T31/T33 (ideales para home office)
• Conexión simple vía router hogareño
• Aprovisionamiento remoto desde la central
• VPN integrada para máxima seguridad

Seguridad para internos remotos:

• Conexión VPN obligatoria (IPSec, OpenVPN o WireGuard)
• Autenticación SIP con certificados TLS
• Cifrado de voz SRTP extremo a extremo
• Control de acceso por IP publica autorizada
• Detección de intentos de fraude SIP
• Des habilitación remota de internos comprometidos

Funcionalidades disponibles en remoto:

• Todas las funciones de un interno físico de oficina
• Llamadas internas gratuitas a colegas
• Transferencias directas y consultadas
• Conferencias telefónicas de audio y video
• Acceso al correo de voz corporativo
• Follow me a celular personal si es necesario
• Grabación de llamadas con almacenamiento centralizado
• Reportes de actividad para supervisión

Requisitos técnicos mínimos:

• Conexión a internet residencial de al menos 2 Mbps simétricos
• Router con QoS para priorizar voz (recomendado)
• Latencia menor a 150ms hacia la central
• Jitter menor a 30ms
• Packet loss menor al 1%

Soporte y capacitación:

• Guías de configuración paso a paso para usuarios finales
• Videos tutoriales de uso de softphones
• Soporte técnico remoto
• Mesa de ayuda vía CRM para consultas

Implementamos la solución de home working en menos de 48 horas. Aprovisionamiento remoto sin visitas a domicilio.