Soluciones Tecnológicas para Pymes y Empresas

Cada región del país cuenta con proveedores de internet que varían en cobertura, capacidades o tecnologías disponibles para los enlaces, en muchos casos los servicios no son suficientes para abastecer la demanda de conectividad necesaria en las empresas, o los servicios son de tecnologías susceptibles a micro cortes que afectan las tareas diarias.

En la actualidad un sistema de facturación interno necesita comunicación con los sistemas de AFIP para validar CAE, un simple problema de acceso a internet puede dejar una empresa sin facturar, sin correos electrónicos o sin telefonía en algunos casos.

Para solventar estos problemas se releva, diseña e instala equipos con la capacidad de manejar múltiples proveedores de internet, 1 a 10 en simultáneo o segmentados de acuerdo a la necesidad con diversas funciones.

Fail Over: el equipo de comunicaciones cuenta con dos enlaces y conmuta automáticamente ante la falla del servicio principal.

Load Balance: un equipo puede manejar varios proveedores en simultáneo (más de 2) sumando las capacidades de cada vínculo.

Fail Over + Load Balance: un equipo puede sumar capacidades de enlaces, ante la falla conmutar a un servicio reservado de emergencia.

Sistemas de enrutamiento transparente: un equipo maneja varios proveedores en simultáneo permitiendo implementar políticas de acceso específicas para cada servicio.

Calidad de Servicio: un equipo con capacidad de administrar QoS para la implementación de Telefonía IP, múltiples troncales SIP en simultáneo, internos remotos, internos móviles.

Servicios de VPN para interconexión de sucursales, Sistema de acceso remoto securizado, PPTP, IPSec, SSL.

Equipos con análisis de contenido UTM para prevenir ataques, virus, troyanos, crypto lockers, spyware, adware, phishing, spam.

Se implementa un servicio de monitoreo activo/pasivo para el equipo de comunicaciones y cada proveedor de internet utilizado, de forma preventiva se analiza el rendimiento y funcionamiento a fin de minimizar las fallas o salidas de servicio.

La seguridad a nivel red está comprendida principalmente por dos grandes áreas:

La interna: comprendida por el nivel de acceso y manejo de la información por parte del personal de la empresa, donde cada persona es responsable del uso de la información y el equipamiento de trabajo, el cual debe contar con el software necesario para prevenir el daño, robo o pérdida de información en la rutina de tareas diarias.

La externa: comprendida por todas las comunicaciones entrantes y salientes de la empresa, los equipos que manejan dichas comunicaciones (equipos de borde) deben contar con la capacidad de detectar, controlar y mitigar ataques o intrusiones.

Los equipos de borde con seguridad administrada poseen configuraciones específicas que se actualizan automáticamente diariamente por la madrugada, los mismos cuentan con servicios de:

• Detección de intrusiones (IPS)
• Ataques de denegación de servicio (DoS)
• Detección de abusos sobre servicios publicados (Flood)
• Recuento por abuso de conexiones
• Filtrado de host de mala reputación
• Scanner de puertos para la detección de servicios publicados
• Filtrado y control de puertos permitidos

La correcta configuración e implementación de un equipo de borde con seguridad administrada otorga a los usuarios y a la empresa un nivel de protección frente al uso de conexiones a internet.

Se realizan configuraciones particulares de seguridad para cada servicio interno publicado:

• Web Servers
• Mail Servers
• Servidores de Aplicaciones
• Centrales Telefónicas
• Terminal Servers

Adicionalmente se pueden integrar servicios de Monitoreo de Amenazas (UTM) con funciones de Phishing, IPS, Anti Virus, Ads Blocker, Spam, Web Filter, App Control, Inspector SSL.

Cada proyecto lleva un desarrollo en particular, concluido el mismo el sistema será monitoreado por 10 días para evaluar su correcto desempeño.

Se establece un servicio encargado de monitorear minuto a minuto cada enlace de internet y dispositivo de infraestructura. Este monitoreo detecta tanto la falla como la falta de servicio a través de diversos sensores, ya sea por causas externas inherentes a los proveedores de servicio o internos del cliente.

Para la implementación del servicio se realizará un relevamiento de la infraestructura y servicios disponibles:

• Estructura interna de red
• Equipos de comunicaciones
• Enlaces de internet
• Servicios de la empresa
• Dispositivos de seguridad perimetral
• Sistemas de alimentación continua de energía

Los beneficios de contar con el servicio:

• Detección proactiva de incidentes y fallas externas e internas
• Corrección de falsos positivos con actualización periódica de sensores
• Gestión de proveedores, seguimiento de casos
• Reducir los tiempos de indisponibilidad en la empresa
• Aumentar los niveles de SLA en función del negocio

Cada evento y comunicación es documentado, para un seguimiento de los casos y una eventual acción de cambio o mejora a implementar.

El cliente será formalmente notificado cuando se presenten fallas que puedan afectar el normal funcionamiento de la empresa, a fin de coordinar las acciones necesarias.

Se generarán reportes mensuales de rendimiento y fallas de la infraestructura.

La prestación del servicio admite diversos formatos:

• Servicio de monitoreo remoto
• Monitoreo remoto con visitas pre acordadas de relevamiento preventivo
• Monitoreo remoto + relevamiento preventivo + resolución de incidentes
• Administración y soporte de infraestructura integral

Relevamiento de infraestructura, análisis de fallas

Servicio de mantenimiento preventivo o correctivo de equipamiento:

• Atención de evento en 2hs o 24hs a elección del cliente
• Reparación de equipamiento, con presupuesto aceptado

Análisis de gastos, adecuación costo / beneficio

Infraestructura de Red:

• Redes de datos, cableadas, WIFI, Fibra, Armado y adecuación de racks de comunicaciones

Infraestructura de datos:

• Diseño, instalación y mantenimiento de servidores de datos, apps, backups, Hyper-V, VMware
• Administración de software contratado a terceros, sistemas de gestión, contables, correo electrónico

Servicios de telefonía:

• Alquiler y venta de centrales telefónicas IP, teléfonos, consolas
• Diseño y armado de callcenters
• Migración de centrales analógicas a IP, Interconexión de centrales y sucursales remotas, Internos remotos, Home Working

Control de gastos y ubicación en telefonía móvil, gestión centralizada

Servicio de comunicaciones:

• Relevamiento, diseño y contratación de todo tipo de enlace de Datos / Internet
• Servicio de monitoreo permanente de comunicaciones y servicios esenciales, about detectamos la falla antes que la empresa sea afectada
• Diseño, configuración e instalación de Routers, Firewalls, Switches, Access Point, Enlaces VPN multipunto, interconexión de sucursales, WiFi de alta densidad

Seguridad perimetral:

• Cámaras de vigilancia con acceso local y remoto
• Controles de acceso para personal con tarjeta, biométricos, faciales

La infraestructura tradicional de telefonía por par de cobre está siendo reemplazada por las nuevas tecnologías de transmisión IP, las cuales hacen al sistema de telefonía convivir con el medio de transporte utilizado para el resto de equipos de cómputo en la empresa.

Una correcta implementación de cableado estructurado y sus equipos de administración son fundamentales para un correcto desempeño de un servicio de telefonía, podemos realizar un relevamiento de la infraestructura para asesorarlos.

La tecnología IP agilizó la interconexión de sucursales, una central soporta internos en simultáneo de diversas sucursales concurrentes apoyados en la infraestructura de comunicaciones de la empresa.

Es posible mediante tecnología IP utilizando equipamiento dedicado interconectar centrales telefónicas analógicas existentes en sucursales, con un previo relevamiento de necesidades y capacidad de los equipos existentes, se desarrollará la mejor propuesta en función de la empresa.

El nuevo formato de líneas entrantes se comercializa por troncales o tramas digitales, que pueden llegar hasta la central telefónica de diversos modos y diversas capacidades, hoy en día es posible aumentar la cantidad de canales de comunicación simultáneos sin necesidad de nuevo equipamiento, solo con la ampliación del proveedor y configuración de la central telefónica del cliente.

Las centrales admiten varios proveedores en simultáneo de líneas analógicas, digitales, locales, móviles o internacionales, permitiendo armar la solución que mejor se adecúe al funcionamiento de la empresa, mediante Gateway GSM se interconectan las centrales con Chips de telefonía móvil para la reducción de costos de llamada.

Home Working se está adoptando en muchas empresas, la telefonía IP permite el uso de internos remotos de forma segura para este nuevo formato de trabajo, con Soft Phone de PC o dispositivos móviles.

Funcionalidades disponibles:

• Grabación de llamadas
• Correo de voz
• Pre atendedor simple o múltiples canales
• Funciones Follow Me, DnD, Frw
• Identificación de llamadas
• Conferencias telefónicas
• Video llamadas
• Call Center entrantes o salientes, centralizados o distribuidos
• DID locales, nacionales o internacionales, 0800, 0810
• Reporte de llamados
• Escalabilidad y alta disponibilidad (HA)

Cada proyecto lleva un desarrollo en particular, concluido el mismo el sistema será monitoreado por 10 días para evaluar su correcto desempeño.

Todos los formatos de aplicación admiten un servicio de monitoreo de infraestructura adicional, si el cliente lo desea se puede contratar el mismo para continuar con el monitoreo.

El diseño de las redes de datos inalámbricas admite distintos formatos, cada uno acorde a la función o servicio que debe brindar, de la misma forma el equipamiento a utilizar difiere en sus características y capacidades.

En cada proyecto se realizan mediciones para conformar los mapas de calor, estos sumados a las funciones que debe cumplir cada red inalámbrica determina el equipamiento a utilizar.

Actualmente existen dispositivos de 2,4 GHz y 5 GHz, su correcta aplicación es la que garantiza un proyecto exitoso.

Entre los tipos de redes inalámbricas conocidas encontramos:

• Redes públicas abiertas
• Redes de cortesía
• Redes corporativas
• Redes de cortesía con registro de acceso
• Redes de alta densidad

Los tipos de equipamiento difieren para cada uso:

• Equipos de interior o exterior
• Densidad de clientes
• Ancho de banda necesario de forma inalámbrica
• Redes segmentadas
• Redes HotSpot

Los dispositivos de radio se interconectan mediante switches con la capacidad de segmentar redes y soportar el tráfico preestablecido.

Las comunicaciones son controladas por un equipo central, el cual asigna y administra a cada segmento y cada cliente los parámetros de comunicaciones necesarios en función del servicio.

Las redes de alta densidad se presentan en salas de reunión, conferencia, estadios, clubs, son redes que soportan gran cantidad de clientes en simultáneo.

Las redes segmentadas se presentan en empresas, donde existe una red inalámbrica Corporativa para el desarrollo de tareas y en simultáneo una red de Cortesía para los clientes de paso y dispositivos móviles de empleados.

Las redes HotSpot se presentan en hoteles, shopping, locales gastronómicos, donde el cliente puede acceder al servicio WiFi gratuitamente luego de registrarse en un portal de acceso al sistema, los tiempos de conexión y servicios disponibles son controlados por un equipo de comunicaciones central.

Cada proyecto lleva un desarrollo en particular, concluido el mismo el sistema será monitoreado por 10 días para evaluar su correcto desempeño.

Todos los formatos de aplicación admiten un servicio de monitoreo de infraestructura adicional, si el cliente lo desea se puede contratar el mismo para continuar con el monitoreo.

Sistemas de video vigilancia locales y remotos a medida de cada necesidad.

La infraestructura de video vigilancia admite diversos formatos de funcionamiento, de acuerdo a la necesidad en cada punto a controlar se determina la cámara a utilizar y el medio de comunicación de la misma, coaxial, ethernet, wireless.

Existen cámaras de diversos tipos y usos ya sea para interior o exterior:

• Visión nocturna (IR)
• AutoFoco o Varifocales
• Térmicas
• Anti vandálicas (IK)
• Anti explosivas (IP68)
• Domos robotizados (PTZ)
• Ojos de Pez (visión 360)
• Reconocimiento de patentes vehiculares (LPR)
• Reconocimiento Facial
• Cámaras Ocultas o Espía
• Control de accesos
• Contador de personas
• Cámaras con inteligencia artificial para reconocimiento de patrones

El éxito de un proyecto de video vigilancia depende del correcto relevamiento de las necesidades a cubrir, asegurando las condiciones de estabilidad, seguridad y disponibilidad en todo momento.

Funcionalidades disponibles:

• Puntos múltiples de visualización locales y remotos, bunkers, videowall
• Controles de acceso por área delimitada y horario
• Redundancia de datos, backups locales y remotos automatizados
• Interconexión con sistemas de alarmas, tamper por eventos
• Envío de alertas a dispositivos remotos
• Redes de datos en Coaxial, UTP, Fibra, Wireless o mix de tecnologías
• Redes de alto tráfico para sistemas MegaPixel
• Sistemas de comunicaciones para acceso remoto simples o redundantes con calidad de servicio para soluciones de alta disponibilidad

Cada proyecto lleva un desarrollo en particular, concluido el mismo el sistema será monitoreado por 10 días para evaluar su correcto desempeño.

Todos los formatos de aplicación admiten un servicio de monitoreo de infraestructura adicional, si el cliente lo desea se puede contratar el mismo para continuar con el monitoreo.

La confiabilidad y estabilidad del servicio de datos en una empresa comienza por su cableado, diseñamos a medida cada solución de forma personalizada.

Una correcta implementación del cableado estructurado y sus equipos de administración son fundamentales para un correcto desempeño de la red de datos, podemos realizar un relevamiento de la infraestructura y necesidades para asesorar al cliente.

Existen diversas tecnologías y materiales aplicables para la confección de un cableado en par de cobre (UTP) Cat.5e (100 Mbps) o Cat.6 (1000 Mbps), de acuerdo a la necesidad se diseñará en función de la mejor relación costo/beneficio, los cableados por par de cobre son utilizados para puestos de trabajo, telefonía IP, cámaras de video, sistemas de control de acceso, interconexión de racks (BackBone), impresoras, etc.

La transmisión por Fibra Óptica (SFP) Monomodo o Multimodo para velocidades de 1Gbps (1000 Mbps) a 10Gbps (10000 Mbps) está destinada a puestos de trabajo de alta capacidad, interconexión de Racks (BackBone), Servers centrales de Infraestructura, NAS, Storage o todo equipo de alta disponibilidad necesario en la empresa.

Sobre el cableado en cobre se implementa la tecnología PoE, Power Over Ethernet, capaz de energizar los dispositivos que cuenten con la citada funcionalidad, el consumo de estos dispositivos varía de acuerdo a sus funciones, los componentes activos de un sistema PoE se deberá dimensionar acorde a su función.

Podemos adecuar, reparar u organizar cualquier cableado existente, solo concertando una visita técnica se realizará un relevamiento inicial para proyectarlo.

Certificaciones de cableado por par de cobre o Fibra Óptica.

Contamos con área profesional sobre energía eléctrica para reparar, diseñar e instalar energía en datacenters, rack, puestos de trabajo y todo equipo referente al área, ya sea por acometida de proveedor, sistemas de energía ininterrumpida (UPS) o generadores de energía externos.